Certificat de garanție

a) produsele de schimb de origine și produsele de schimb de uz general, cu excepția acumulatoarelor, anvelopelor, turbosuflantelor, omologate și certificate conform Ordinului MTCT nr. 2135/2005 pentru aprobarea Reglementărilor privind omologarea si certificarea produselor si materialelor de ex- ploatare utilizate la vehiculele rutiere, precum si condițiile de introducere pe piață a acestora - RNTR 4 (în continuare indicat Ordinul MTCT nr. 2135/2005), denumite în continuare produse de schimb;

b) produse recondiționate de fabricanți, utilizate la vehicule rutiere, inclusiv produse din cadrul sistemelor de injecție diesel, recondiționate prin progra- mul Rectifit© și produse recondiționate marca Easy Change©, utilizate la vehicule rutiere, denumite în continuare produse recondiționate;

c) produse reprezentând piese de schimb auto provenite din dezmembrări auto, denumite în continuare piese provenite din dezmembrări auto;

d) materialele de exploatare utilizate la vehicule rutiere, conform definiției din Ordinul MTCT nr. 2131/2005, pentru aprobare Reglementărilor privind autorizarea operatorilor economici care desfășoară activități de reparații, de întreținere, de reglare, de modificări, de reconstrucție a vehiculelor rutiere, precum si de dezmembrare a vehiculelor scoase din uz – RNTR 9 (indicat în continuare Ordinul MTCT nr. 2131/2005), denumite în continuare materiale de exploatare;

e) materiale de întreținere, reprezentând substanțe, preparate chimice sau accesorii, utilizate pentru întreținerea, curățarea și/sau repararea vehiculelor rutiere sau a componentelor acestora. Exemple: soluții pentru curățarea parbrizelor, polish-uri pentru suprafețele vopsite, aditivi destinați lubrifianților auto, spray-uri de curățare, lubrifiere etc., denumite în continuare materiale de întreținere.

a) de a fi protejat împotriva riscului de a achiziţiona un produs sau de a i se presta un serviciu care ar putea să îi prejudicieze viaţa, sănătatea sau securitatea;

b) de a fi informat complet, corect și precis asupra caracteristicilor esenţiale ale produselor și serviciilor, astfel încât decizia pe care o adoptă în legătură cu acestea să corespundă cât mai bine nevoilor sale, precum și de a fi educat în calitatea sa de consumator;

c) în cazul lipsei conformităţii consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă bunul la conformitate, fără costuri, prin reparare sau înlocuire, conform art. 11 din OUG nr.140/2021, sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a preţului ori de rezoluţiunea contractului privind acest produs. Noţiunea fără costuri, prevazuta in art. 12 si 15 se referă la toate costurile necesare pentru a aduce bunurile în conformitate, în special costul expedierii prin poștă, al transportului, al forței de muncă sau al materialelor;

d) în cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără costuri, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată;

e) consumatorul are dreptul fie să obțină o reducere proporțională a prețului fie să obțină încetarea contractului de vânzare, în oricare dintre următoarele cazuri: a) vânzătorul nu a finalizat reparația sau înlocuirea conform prevederilor OUG nr. 140/2021 ;b) se constată o neconformitate, în pofida eforturilor vânzătorului de a o remedia; c) neconformitatea este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere de preț sau dreptul la încetarea imediată a contractului de vânzare; d) vânzătorul a declarat că nu va aduce bunurile în conformitate într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru consumator ori acest lucru reiese clar din circumstanțele cazului. Consumatorul nu are dreptul de a obține încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră. Sarcina probei cu privire la caracterul minor al neconformității îi revine vânzătorului;

f) Conform art.15, alin. (12) din OUG nr.140/2021 reparațiile sau înlocuirile în perioada garanției comerciale se efectuează într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate și care este stabilit de comun acord, în scris, între vânzător și consumator, luându-se în considerare natura și complexitatea bunurilor, natura și gravitatea neconformității și efortul necesar pentru finalizarea reparației sau înlocuirii;

a) orice produs care nu a fost comercializat de S.C. Auto Novex S.A.

b) nerespectarea condițiilor normale de montare, utilizare și păstrare a produsului indicate de producătorul produsului;

c) lipsa documentelor conform paragrafului 6.1 sau dacă informațiile conținute în acestea sunt greșite, incomplete sau ilizibile; În cazul incidenței vreunui caz de garanție în care protecția consumatorului rezultă prin efectul legii sau în cazul în care produsul nu este de folosință îndelungată nu este necesară depunerea certificatului de garanție;

d) consumatorul a prezentat date greșite/eronate pentru identificarea produselor;

e) vehiculul pe care au fost montate/pentru care au fost folosite produsele este neînmatriculat sau inspecția tehnică periodică a expirat înaintea apariției cazului de garanție;

f) vehiculul pe care au fost montate/pentru care au fost folosite produsele a suferit avarii produse în urma unui tamponări sau sub acțiunea unor factori ex- terni de orice natură (șocuri termice, electrice, mecanice, factori atmosferici etc.) și aceste avarii au avut legătură de cauzalitate cu deficiențele constatate la produsul care face obiectul garanției;

g) vehiculul pe care au fost montate/pentru care au fost folosite produsele a fost folosit în alte scopuri decât cele prevăzute de constructor sau a fost ex- ploatat intensiv în competiții sportive, raliuri sau a fost folosit în activități comerciale precum taximetrie, școli de șoferi, transport de mărfuri sau persoane desfășurate cu titlu de activitate lucrativă cu caracter de regularitate;

h) vehiculul pe care au fost montate/pentru care au fost folosite produsele prezintă defecțiuni cauzate de abaterile unghiulare ale sistemului de direcție, functionării defectuoase a sistemului de frânare, suspensie, răcire, climatizare, electric etc. și aceste defecțiuni au avut legătură de cauzalitate cu deficien- țele constatate la produsul care face obiectul garanției;

i) asupra vehiculului pe care au fost montate/pentru care au fost folosite produsele au fost efectuate instalări neautorizate de echipamente/accesorii;

j) deteriorări/distrugeri apărute din cauza transportului, manipulării, depozitării, păstrării, utilizării sau exploatării necorespunzătoare a produselor, ori din cauza apropierii acestora de surse de căldură, sau a contactului acestora cu produse chimice agresive etc.;

k) serii/coduri/marcaje de identificare șterse/indescifrabile, marcări sau stanțări artizanale;

l) consumatorul a cunoscut sau nu putea în mod rezonabil să nu cunoască lipsa de conformitate ori dacă lipsa de conformitate își are originea în materialele furnizate de consumator;

m) Conform art. 4-6 din OUG nr. 140/2021 bunurile sunt considerate conforme daca indeplinesc: - cerintele subiective de conformitate: a) respectă descrierea, tipul, cantitatea și calitatea și dețin funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici prevăzute în contractul de vânzare; b) corespund scopului special pentru care consumatorul le solicită, pe care consumatorul l-a adus la cunoștința vânzătorului cel târziu în momentul încheierii contractului de vânzare și pe care vânzătorul l-a acceptat; c) sunt livrate împreună cu toate accesoriile și cu toate instrucțiunile, inclusiv de instalare, prevăzute în contractul de vânzare; d) sunt furnizate cu actualizări conform dispozițiilor contractului de vânzare. - cerintele obiective de conformitate: a) corespund scopurilor pentru care s-ar utiliza în mod normal bunuri de același tip, ținând seama, dacă este cazul, de prevederile legale în vigoare, de standarde tehnice sau, în absența unor astfel de standarde tehnice, de coduri de conduită aplicabile în domeniu și specifice sectorului;b) după caz, posedă calitatea și corespund descrierii unei mostre sau unui model pe care vânzătorul l-a pus la dispoziția consumatorului înainte de încheierea contractului;c) dacă este cazul, sunt livrate împreună cu accesoriile, inclusiv ambalajul, instrucțiunile de instalare sau alte instrucțiuni pe care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil să le primească; și d) respectă cantitatea și dețin calitățile și alte caracteristici, inclusiv în materie de durabilitate, funcționalitate, compatibilitate și securitate, care sunt normale pentru bunurile de același tip și la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, având în vedere natura bunurilor și ținând seama de orice declarație publică făcută de vânzător sau în numele acestuia sau de alte persoane situate în etapele anterioare ale lanțului de tranzacții, inclusiv de către producător mai ales în anunțuri publicitare sau pe etichetă.

n) vânzătorul nu este ținut să respecte declarațiile publice, în conformitate cu dispozițiile art. 1, alin. (1) lit. d), din OUG nr.140/2021 în cazul în care acesta demonstrează cel puțin una din următoarele situații: a) nu cunoștea și nu ar fi putut, în mod rezonabil, să cunoască declarația publică în cauză;b) până la momentul încheierii contractului, declarația publică a fost rectificată în același mod sau într-un mod similar celui în care a fost făcută; sau c) decizia de a achiziționa bunurile nu ar fi putut fi influențată de declarația publică;

a) produsele au fost uzate/deteriorate/consumate ca urmare a utilizării acestora în alte scopuri sau pe alte vehicule decât cele pentru care au fost fabricate;

b) demontarea produselor în părți componente sau subansamble, precum și deteriorarea sigililor, unde este cazul;

c) nerespectarea intervalului si a programului de revizii tehnice, stabilite de constructorul vehiculului;

d) explotarea necorespunzătoare prin: nerespectarea efectuării rodajelor, depășirea regimului termic, a turației maxime admise, a masei maxime autorizate pe axe etc.;

e) prezența mizeriei, a impuritătilor, a corpurilor străine, a prafului etc. în zonele de funcționare a produselor;

f) folosirea sau păstrarea bunului a fost făcută în mod nepotrivit, prin nerespectarea instrucțiunilor scrise care i-au fost comunicate de vânzător.

a) operațiunile de la paragraful 3.8. nu au fost efectuate de o unitate service specializată/operator economic autorizat R.A.R. pentru aceste operațiuni de service; Existența autorizației se va analiza în funcție de tipul operațiunilor realizate, raportat la categoriile de activități pentru este necesară autorizare a în temeiul Ord. 3121 din 8 decembrie 2005 pentru aprobarea Reglementărilor privind autorizarea operatorilor economici care desfășoară activităţi de reparaţii, de întreţinere, de reglare, de modificări constructive, de reconstrucţie a vehiculelor rutiere, precum și de dezmembrare a vehiculelor scoase din uz - RNTR 9;

b) operațiunile de la paragraful 3.7. au fost efectuate fără scule sau dispozitive adecvate, fără respectarea tehnologiei stabilite de constructorul vehiculului sau a producătorului de produse;

c) produsele au fost montate împreună cu produse conexe uzate, defecte, modificate etc.;

d) urme de lovituri, șocuri mecanice, zgârieturi, rupturi, fisuri etc. cauzate de montajul, instalarea, repararea și/sau punerea în funcțiune necorespunzătoare a produsului/vehiculului;

e) uzura sau defectul se datorează suprasolicitării, întreținerii sau reglajelor necorespunzătoare, intervențiilor neautorizate efectuate asupra produselor în perioada de garanție a acestora;

f) neefectuarea operațiilor de verificare, etalonare, reglare etc. la terminarea reparațiilor, în conformitate cu Ordinul MTCT nr. 2131/2005, a celor impuse de constructorul de vehicul, de fabricantul de produse sau de produse recondiționate ori de câte ori este necesar.